Un assaggio del libro di Marco Zamboni, ex allenatore professionista ora counsellor aziendale, che ha scritto e pubblicato con noi “Gli insegnamenti del Monaco Maestro”, una raccolta di dialoghi pieni di saggezza che possono essere utili nella vita di tutti i giorni come in quella professionale.
Ascolto
«Maestro, ogni volta che provo a esprimere un concetto, gli altri non mi capiscono».
«Gli altri non ti capiscono?»
«Proprio così. E più ci provo più gli altri si irrigidiscono e tendono a non ascoltarmi più.»
«Hai provato ad ascoltare loro?»
«Maestro, ma se sono io che devo esprimere un concetto, come faccio ad ascoltare loro?»
«Sei sicuro di avermi sentito?»
«Certo, Maestro, l’ho sentita benissimo.»
«Sei sicuro di avermi ascoltato?»
Uno sguardo semi inebetito si era disegnato sul mio volto.
«Maestro, non sono sicuro di aver capito.»
«E perché ti aspetti che gli altri ti capiscano, quando tu hai appena avuto la riprova di non aver capito?»
«Maestro, come si impara ad ascoltare?»
«Ascoltando e cercando di mettere sempre l’altro al centro della nostra attenzione. La tua smania di dire e far capire è rimbalzata perché tu non hai capito quello che loro non ti hanno detto. Nelle relazioni le parole contano davvero poco, circa il 7%. Tutto il resto è tono, modo, espressione».
«Ma, allora, come faccio quando voglio esprimere un concetto?»
«Come ti ho detto, parti dall’ascolto, non solo delle parole. Quando avrai ascoltato il tuo interlocutore sarai in grado di esprimere il tuo concetto sintonizzandolo.»
Il libro è disponibile nel nostro shop online in versione cartacea, Kindle e ePub.
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